Правила провоза багажа нордстар. Авиакомпания NordStar (НордСтар). Провоз ручной клади в Нордавиа - правила

Авиакомпания NordStar – российская авиакомпания, география полетов самолетов охватывает более 3 десятков городов страны и стран СНГ.

Нордстар является востребованным перевозчиком не только в Сибири и Красноярском крае, но по всей России. По данным 2017 года, пассажиропоток авиакомпании превысил 1 миллион человек.

Основная информация

Авиакомпания Нордстар является единственной, кто дает возможность полетов в труднодоступные северные населенные пункты Красноярского края.

Офис авиакомпании находится в Москве .

Базовые аэропорты Нордстара :

• Екатеринбурге (Кольцово);
• Москве (Домодедово);
• Норильске (Алыкель);
• Красноярске (Емельяново);
• Новосибирске (Толмачево).

Парк самолетов

Авиапарк составлен преимущественно из Боинг 737, а также созданных специально для эксплуатации в регионах с минимальной температурой — ATR 42-500 этот самолет летает в основном в города Красноярского края. Вместительность этой модели - 46 человек, дальность полета 1556 км. В парке таких моделей 5 штук.

Пассажирский самолет Боинг 737-800 представлен 9 моделями. Дальность полета составляет 5665 км. Вместимость 172 человека. Также в арсенале есть самолет Боинг 737-300, вмещающий 148 человек. Дальность полета составляет 4400 км.

Основные направления

Среди основных маршрутов сейчас выделяют:

• Астану и Анапу;
• Читу и Барнаул;
• Корфу и Ираклион;
• Владивосток и Хабаровск;
• Бангкок и Дубай;
• Погорицу и Минеральные Воды.

Из столицы России можно добраться самолетами авиакомпании в Норильск и Красноярск. Остальные маршруты проходят через Емельяново в Красноярске.

Онлайн регистрация на рейс

По правилам Нордстара, онлайн регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 1 час до вылета.

Регистрация через интернет невозможна:

• людям c ограниченными физическими возможностями;
• детям без родителей;
• если у пассажира есть животное.

Эти авиапассажиры должны проходить регистрацию за стойкой в аэропорту чтобы предоставить необходимые документы.

Зарегистрироваться на рейс онлайн можно по ссылке: https://www.nordstar.ru/services/check-in/.

Занять место на рейс

Места повышенной комфортности, подразумевающие увеличенный шаг кресел, расположенные около аварийных выходов.

Если билет в эконом классе – выбор места на борту является платной услугой. Изменение место на рейс обойдется в 300 рублей, если выбрать места повышенной комфортности - 1000 рублей, в салоне бизнес-класса - 2000 рублей.

Купить билет

Тарифы

Условия и тарифы зависят от выбранного класса обслуживания - эконом или бизнес.

В тарифе Эконом «промо» и «выгодно» можно провести ручную кладь до 5 кг, багажа - до 20 кг, выбор места от 300 рублей, место повышенной комфортности - от 1000 рублей.

Эконом комфортно подразумевает провоз ручной клади до 5 кг, багажа - до 20 кг, место выбрать можно бесплатно, повышенной комфортности - до 1000 рублей.

Условия для эконом легко остаются такими же за исключением того, что получают удобное место бесплатно.

Бизнес тарифы позволяют перевозить больший багаж, подобрать место бесплатно.

Основное отличие эконома от бизнеса в скидках для детей до 12 лет (в эконом промо, выгодно, комфортно скидка составляет от 10%), в бизнесе - до 50%. Также начисляются различные проценты от миль (в экономах от 25% до 100%), в бизнесе - до 200%.

Бонусная программа

Бонусная программа предлагает участникам, достигшим 14-летнего возраста, собирать мили за совершаемые полеты, а потом за них оформить авиабилет, в бизнес-класс.

За регистрацию начисляется 500 миль , участник получает Никелевый статус. Позже с повышением количества набранных баллов пассажир получает Золотой и Платиновый статусы.

В билетах участников программы пишут, какое число миль будет начислено, также их можно вычислить самостоятельно с помощью онлайн калькулятора на сайте.

Число бонусов, нужных для оформления премии, изменяется в зависимости от региона полета (больше миль потребуется преимущественно для полета в Южные регионы, Москву и Санкт-Петербург). В среднем для того, чтоб воспользоваться услугой необходимо 15000-20000 миль.

Для эконом класса в среднем дают провезти без дополнительной оплаты до 20 кг. В бизнесе - до 30 кг.

Статусы Никелевой и Золотой карты представляют возможность провоза лыжного или горнолыжного снаряжения.

Есть возможность оформить услугу оплаченного заранее багажа для туристов, путешествующих с большими объемами вещей. С помощью услуги экономия составит до 50% с оплатой в аэропорту. Перевозчик гарантирует подтверждение перевозки багажа, превышающего норму, также оформление по заранее заполненной заявке отнимет меньше времени. Услугой можно воспользоваться за 3 часа до вылета.

Авиакомпания Нордстар всегда открыта для целеустремленных и ответственных специалистов. Сейчас перевозчик ищет на замещение вакантной должности командира воздушного судна на Боинг-737, второго пилота на такого же типа самолеты, бортпроводника, оператора контактного центра.

Общая информация

Багаж пассажира, разрешенный перевозчиком к перевозке в салоне воздушного судна, относится к ручной клади и должен быть промаркирован биркой «Ручная кладь/Cabin» (исключения в разделе Личные вещи), выдаваемую перевозчиком, и перевозится бесплатно при условии:

• масса незарегистрированного багажа не превышает установленные тарифом нормы,
• максимальные размеры по сумме трех измерений и каждого измерения в частности не превышают 115 см (55x40x20 см).

Для детей до 2 лет, следующих без предоставления места, ручная кладь не предусматривается, кроме тарифа "Промо" в классе обслуживания эконом.

Ручная кладь при ее перевозке должна размещаться под пассажирским креслом. Над пассажирским креслом в закрывающемся багажном отсеке можно разместить небольшие легкие вещи и верхнюю одежду пассажира.

Ответственность за сохранность ручной клади возложена на пассажира. В случае перерыва в выполнении рейса, указанного в перевозочном документе, пассажир при высадке с борта воздушного судна обязан забрать с собой размещенную там ручную кладь и личные вещи.

В настоящее время в аэропортах, расположенных на территории РФ, действуют ограничения по перевозке жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади. Это ограничение распространяется на: воду, напитки, кремы, духи, содержимое баллончиков, дезодоранты, зубные пасты, любые иные подобные вещества. Пассажирам разрешается проносить с собой на борт самолета выше перечисленные вещества, но только при условии, что они упакованы в емкости вместимостью не более 100 мл и упакованы в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л. Пассажир может взять с собой только один такой пакет.

С подробными требованиями к ручной клади можно ознакомиться в разделе перевозка опасного багажа

С информацией о перевозке животных в салоне воздушного судна можно ознакомиться в разделе перевозка животных .

Багаж, перевозимый в отдельном пассажирском кресле

Багаж, требующий особых условий транспортировки (например, ценные, ломкие, хрупкие, бьющиеся предметы), может быть принят к перевозке в пассажирском кресле в салоне воздушного судна если:

• пассажир заранее согласовал данную услугу с авиакомпанией,
• багаж прошел специальный досмотр на авиационную безопасность.

Пассажир обязан оплатить дополнительное место (пассажирское кресло) по пассажирскому тарифу (плата за транспортировку сверхнормативного багажа в этом случае не взимается).

Масса багажа не должна превышать среднее значение массы пассажира (80 кг), а габариты багажа позволять его размещение на отдельном пассажирском кресле.

Багаж должен быть размещен в кресле у иллюминатора и зафиксирован ремнем безопасности. Размещение багажа производится таким образом, чтобы он не перекрывал доступ к аварийным и обычным выходам из ВС, не закрывал другим пассажирам световые табло («курение запрещено», «пристегните ремни», «выход»).

Багаж, перевозимый в пассажирском кресле, регистрируется пассажиром на стойке регистрации, на такой багаж выдается отдельный посадочный талон с указанием номера места. Ответственность за его целость и сохранность несет пассажир. Багаж должен быть надлежащим образом упакован, чтобы исключить при его транспортировке повреждение оборудования салона воздушного судна. На упаковке багажа должно быть предусмотрено приспособление для его крепления к пассажирскому креслу.

Доставка багажа к борту воздушного судна, его подъем, размещение в салоне воздушного судна, снятие с борта воздушного судна и доставка от воздушного судна производится пассажиром, перевозящим этот багаж.

Личные вещи

В качестве ручной клади, сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи:

• рюкзак, вес и габариты которого позволяют безопасно разместить его в салоне воздушного судна и не превышают установленную норму бесплатного провоза ручной клади или дамскую сумку или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами,
• букет цветов,
• верхнюю одежду,
• детское питание для ребенка на время полета,
• костюм в портпледе,
• устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до 2-х лет, детскую коляску и другие устройства), габариты которых установлены правилами перевозчика (в части ручной клади), и позволяют свободно разместить их на полке над пассажирским сидением, либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения,
• лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета,
• костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения,
• товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна и не превышают установленную норму бесплатного провоза ручной клади.

Складную инвалидную коляску пассажир в обязательном порядке сдает в багаж. Для передвижения по борту воздушного судна таким пассажирам во временное пользование предоставляется бортовое кресло-коляска. Максимальный вес пассажира 250 кг, ширина между подлокотниками - 34 см.

Детская коляска*, в том числе «трость», перевозится в багажном отделении воздушного судна в качестве зарегистрированного багажа сверх установленной нормы. Пассажир может использовать коляску до посадки на борт воздушного судна. Коляска в обязательном порядке передается для загрузки в багажное отделение непосредственно перед посадкой в воздушное судно.

* габариты которой не соответствуют установленным правилам перевозчика (в части ручной клади) и не позволяют безопасно разместить её на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения

Тарифы на перевозку ручной клади сверх установленной нормы

На рейсах, вылетающих с 20.05.18г, вводится плата за превышение количества мест и за превышение веса нормы ручной клади. Оплатить ручную кладь сверх нормы пассажиры могут в аэропорту в процессе регистрации

Квитанцию об оплате сверхнормативной ручной клади пассажирам рекомендуется сохранять до завершения полета по всему маршруту. Превышение нормы ручной клади для младенцев до 2х лет не предусмотрено.

Авиакомпания NordStar (ОАО «Авиакомпания «Таймыр») – это динамично развивающийся авиационный проект, основной задачей которого является обеспечение надежного, качественного и максимально доступного воздушного сообщения между крупнейшими российскими и зарубежными городами.
Датой образования компании считается 17 декабря 2008 года, когда по решению Совета директоров ОАО «Авиакомпания «Таймыр» (подконтрольной ПАО «ГМК «Норильский никель») был создан Московский филиал ОАО «Авиакомпания «Таймыр» и вместе с ним торговая марка «Авиакомпания NordStar».

Нормы БЕСПЛАТНОГО провоза багажа

• на одного пассажира - до 20 к г багажа (эконом-класс), до 30 кг багажа (бизнес класс), включая 5 кг ручной клади;
• на детей до 2-х лет – 10 кг багажа, включая 5 кг ручной клади и включая складывающуюся коляску.

Норма бесплатной перевозки багажа не распространяется на:

Вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают размеры в сумме трех измерений 203см (негабаритный багаж);
- масса одного места которого превышает 32 кг;
- телевизоры, магнитофоны, радиоприемники, фото и видеоаппаратуру, бытовую и оргтехнику, контрольно – кассовые аппараты массой свыше 10-ти кг.;
- цветы, саженцы растений, пищевую зелень, сушеные растения, ветки деревьев и кустарников общей массой более 5 кг;
- курьерскую корреспонденцию (отправления) и посылки, сопровождаемые специалистами ведомств;
- комнатных животных и птиц, служебных собак, за исключением собак-поводырей, сопровождающих пассажиров с отсутствием зрения (слуха).

Перевозка указанного багажа оплачивается по их фактической массе, независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

Перевозчик по просьбе пассажиров, имеющих общую цель поездки, подтвержденную документально, и следующих вместе по одному маршруту в один и тот же пункт назначения на одном воздушном судне (семья, делегация, туристы, спортивные команды и т.п.) может применять к этим пассажирам и предоставлять групповую (суммарную) норму бесплатной перевозки багажа.

ВАЖНО! В любом случае, размер одного места зарегистрированного багажа в сумме 3-х измерений не должен превышать 160 см , масса одного места багажа не должна превышать 32 кг .

В дополнение к бесплатной норме провоза багажа на всех рейсах Авиакомпании на одного пассажира разрешается бесплатная перевозка одного комплекта лыжного/горнолыжного снаряжения в специальном чехле. Комплект лыжного/горнолыжного снаряжения включает в себя одну пару горных или беговых лыж с палками или один сноуборд, а также одну пару специализированных ботинок, общим весом не более 15 кг.
Вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь), являются незарегистрированным багажом и принимаются к перевозке бесплатно.

РУЧНАЯ КЛАДЬ

В качестве ручной клади принимаются вещи, вес и габариты которых установлены перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна (на багажной полке или под креслом). Допускается взять на борт ВС одно место незарегистрированного багажа (ручной клади):

для ВС Boeing 737 - весом не более 5 кг (за исключением маршрутов, определенных в Приложении G). В сумме трех измерений размер ручной клади не должен превышать 115 см (55×40×20).

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:

Дамская сумочка или портфель;
папка для бумаг;
зонтик;
трость;
букет цветов;
верхняя одежда;
печатные издания для чтения в полете;
детское питание для ребенка во время полета;
телефон сотовой связи;
фотоаппарат;
видеокамера;
портативный компьютер;
костюм в портпледе;
детская люлька и коляска при перевозке ребенка;
костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

Примечание:
В салоне воздушного судна разрешается провозить только детские люльки и коляски, не превышающие установленные нормы размера и веса для ручной клади. В случае превышения вышеуказанных параметров, люльки и коляски взвешиваются на регистрации, маркируются багажными бирками, в салон воздушного судна не допускаются, но перевозятся бесплатно независимо от веса другого багажа.

Платный (сверхнормативный) и негабаритный багаж.

Пассажиру следует заранее информировать Перевозчика или его уполномоченного агента о предполагаемой массе и количестве мест багажа сверх установленной нормы, при этом обязательно осуществляется бронирование такого багажа.

Сверхнормативный багаж, негабаритный багаж и тяжеловесный багаж принимается к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости и при условии оплаты пассажиром провоза такого багажа, за исключением случаев, когда провоз такого багажа был согласован с перевозчиком и оплачен при бронировании. Перевозка негабаритного багажа, тяжеловесного багажа, комнатных животных и птиц, служебных собак, за исключением собак-поводырей, следующих с пассажиром, лишенным зрения, оплачивается по тарифам, установленным перевозчиком.

Перевозка указанного багажа оплачивается исходя из его фактического веса по установленным перевозчиком тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

За провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, иного багажа, подлежащего оплате, взимается плата по тарифу, установленному перевозчиком. Оплата перевозки такого багажа оформляется квитанцией для оплаты сверхнормативного багажа или ордером разных сборов.

Перевозка животных

В соответствии с Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа на рейсах авиакомпании NordStar взрослым пассажирам разрешено перевозить комнатных животных (птиц).

Пассажир, следующий с животным, должен иметь и представить при регистрации действующие документы (сертификаты) о здоровье животного, выданные компетентными органами в области ветеринарии. Габариты клетки или контейнера должны позволять животному встать в полный рост, повернуться вокруг себя. Дно клетки или контейнера должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Клетка и контейнер должны исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Если ваш питомец (вместе с контейнером или клеткой) весит больше 8 кг , он может быть перевезен в багажном отделении воздушного судна. Услуга оплачивается по тарифу сверхнормативного багажа.

Если ваш питомец (вместе с контейнером или клеткой) весит больше 32 кг и вы планируете совершить перелет чартерным рейсом авиакомпании NordStar, услуга перевозки домашнего животного не предоставляется.

Услугу по перевозке комнатных животных в салоне воздушного судна вы можете забронировать, если ваш питомец весит не более 8 кг (вместе с контейнером или клеткой), а размер контейнера (клетки) в сумме трех измерений (длина/высота/ширина) не должны превышать 115 см , при этом высота контейнера (клетки) не должна превышать 20 см .

Услуга оплачивается по тарифу сверхнормативного багажа и доступна при бронировании билетов на все рейсы авиакомпании NordStar.

При размещении животных (птиц) в салоне ВС предусмотрены следующие ограничения:

На ВС Boeing 737 – не более 7-ми животных (птиц), из них: не более 1-го в бизнес классе, не более 6-ти в экономическом классе.

NordStar – известный российский авиаперевозчик, образованный на основе ранее созданной северной авиакомпании «Таймыр». Изначально целью создания новой подконтрольной «Норильскому никелю» компании были социальные перевозки работников ГМК. Впоследствии «НордСтар» существенно расширила свои функции.

Краткая информация

Пока еще эту компанию не найти в списке рейтинга британского SKYTRAX – весьма влиятельного агентства консалтинга, которое проводит оценку качества услуг авиакомпаний. Тем не менее, «НордСтар» как молодая авиакомпания, созданная лишь в 2008 году, уже успела сделать впечатляющий рывок в освоении российского и международного рынка авиаперевозок.

Основанная с целью обеспечения авиаперелетов внутри Красноярского края, сегодня компания перешагнула границы региональных маршрутов.

В настоящее время «НордСтар» – это перевозчик, который организует регулярные, чартерные и сезонные рейсы не только в российские города, но и на зарубежных маршрутах.

Код авиакомпании ICAO – TYA, код IATA – Y7.

Приписана она к аэропорту «Норильск» (ранее «Алыкель»), имеет основной хаб в московском «Домодедово» , второй – в Норильске . Базовый аэропорт – Международный аэропорт «Емельяново» , который считается воздушными воротами Красноярского края.

Адрес: г. Москва, Старопетровский проезд, 11, корп. 2; тел.: +7 800 700 8 007.

Направления перелетов

Как и ранее, авиакомпания специализируется сегодня на обслуживании северного направления. За годы своего существования из небольшой региональной компании «НордСтар» выросла до масштабов известного авиаперевозчика, который постепенно все более расширяет географию полетов. Сегодня в списке маршрутов вы найдете как прямые регулярные рейсы, так и чартерные. Вместе с сезонными, которые также осуществляют лайнеры этой компании, «НордСтар» охватывает более трех десятков российских и зарубежных населенных пунктов.

Важно! Из Москвы в северном направлении осуществляются ежедневные вылеты только в Норильск и Красноярск. Кроме того, существуют ежедневные рейсы в крупнейшие города других стран и наиболее популярные курортные центры.

Расширяются международные направления, среди которых более прочих востребованы:

• Баку;
• Худжанд;
• Пекин и другие.

Сезонные перелеты расширяют маршрутную сетку, так что летом можно купить билеты на чартеры в Грецию и Черногорию.

Полный перечень и расписание размещены на официальном сайте авиакомпании http://nordstar.ru/e-ticket/pokupka-aviabileta.

Это интересно. Более 1 млн. пассажиров перевозит компания ежегодно, начиная с 2012 года. Рекордным стал 2015-й, когда пассажирооборот составил 1 141 518 человек.

Транспортное обеспечение

«Летать легко!» – это девиз перевозчика, которым он руководствуется, намекая, вероятно, на простоту и легкость услуги для клиентов. В мае 2017 года северяне вновь заняли лидирующие позиции в рейтинге пунктуальности, который ежемесячно проводит аэропорт «Домодедово». В марте она также возглавляла список перевозчиков, осуществляющих до 300 рейсов ежемесячно в своей категории.

Что касается авиапарка, то он состоит из 15 единиц, средний возрастной показатель лайнеров – 12,6 лет. Самый молодой самолет – шестилетний ATR 42 (номер борта VQ-BKQ), самый возрастной – Boeing 737-300 (номер борта VP-BKT), ему без малого 20 лет по данным на середину мая 2017 года. В парке – девять Boeing 737-800 (наиболее современные среди В-737), один Boeing 737-300, пять винтовых ATR 42-500, приспособленных применительно к районам Крайнего Севера и Сибири.

Порядок регистрации

Традиционно регистрация на рейс проводится у стоек при вылете. Компания постепенно расширяет возможности онлайн-регистрации – эта услуга предоставляется гражданам России, вылетающим регулярными и чартерными рейсами из 25 городов России (полный перечень можно посмотреть на сайте компании http://nordstar.ru/services/check-in/, раздел «Регистрация на рейс»).

Стыковки

Еще не так давно прямые рейсы были ограничением, и компания не знала, куда отправятся ее пассажиры, к примеру, после прилета в Москву. Сегодня пассажиры могут воспользоваться вариантами доставки по российским городам со стыковкой в Москве. Пока их семь: по прилету в Москву можно и далее лететь с услугами «НордСтара». То есть из Норильска можно попасть в Сочи, при этом в удобном для пассажира месте (промежуточном или конечном) он получит багаж.

Классы обслуживания

• бизнес-класс – выделенные стойки регистрации, приоритет на посадке и высадке, спецрацион питания, дорожные наборы, дополнительные средства комфорта в полете (плед, подушка, подставка для ног и пр.), в период всего полета прохладительные напитки и прочие услуги;

• эконом-класс – разделяется на обычный эконом и повышенной комфортности. Обслуживание одинаковое, различия последних – в более комфортабельных креслах отдельного салона.

Какие оказываются услуги

Питание на борту организовано в зависимости от длительности и направления полета.

Пассажирам бизнес-класса, помимо специально приготовленного шеф-поварами меню, предложат винную карту. Тем, кто летает часто, предлагают смену меню. Множество приятных мелочей вроде фарфоровой посуды, льняных и горячих салфеток, продуманность сервировки вплоть до сочетания цветов. Для эконом-класса предусмотрено горячее и (или) холодное меню с прохладительными или же горячими напитками.

Питание может изменяться по типу самолета, времени вылета и пр.

Предусмотрено также спецпитание в виде вегетарианских, мусульманских, постных блюд и детского питания. Заказать любой из видов можно за сутки до вылета.

Для удобства клиентов есть платная услуга по перевозке детей в возрасте от 5 до 12 лет без сопровождения взрослых.

Кроме того, можно оформить:

• страховку на время полета;
• трансфер;
• доставку аэроэкспрессом;
• выбор места на борту самолета и пр.

Как перевозится багаж

В бизнес-классе максимально допустимый вес бесплатного провоза – 30 кг, для класса эконом – 20 кг. Перевес оплачивается дополнительно, если для сверхнормативного багажа или габаритного груза на судне есть емкость.

Стоимость перевеса зависит от направления. К примеру, оплата перевеса на рейсе «Москва-Санкт-Петербург» будет составлять 300 рублей за килограмм, при ранней оплате багажа (более 3 часов) предоставляется скидка.

Учитывая северную специфику компании, допускается бесплатный провоз одного спортивного горно-лыжного зачехленного снаряжения, но не больше 20 кг. Пассажир может заявить ценность своего багажа за дополнительную плату.

Ручная кладь перевозится бесплатно из расчета до 5 кг на одного пассажира. Кроме того, допускается бесплатная перевозка в салоне некоторых личных вещей таких, как трости, зонты, дамские сумочки, портфели и пр.

Для перевозки ребенка можно взять с собой бесплатно люльку или коляску установленных габаритов.

Важно! Если коляска или люлька ребенка больше установленных размеров и норм веса, их взвешивают в аэропорту, маркируют и перевозят бесплатно, но не в салоне самолета.

Тарифы и бонусы

С введением в 2014 году нового Воздушного Кодекса, как и прочие компании, «НордСтар» ввела возвратные и невозвратные тарифы. Невозвратными стали билеты после отправления рейса для большинства тарифов, кроме тех, что с пометкой «Легко», то есть входящие в программу лояльности, именуемую «Летать легко!». Она распространяется на постоянных заказчиков и суть ее в возможности копить бонусные баллы, именуемые милями.

Корпоративные клиенты могут воспользоваться скидками, в том числе на увеличение провоза бесплатного багажа, улучшенное обслуживание.

Видео

Сегодня авиакомпания «НордСтар» является динамично развивающимся проектом, который все более занимает свою нишу на рынке отечественных перевозок. Компания успешно выполняет главную для себя задачу – обеспечивает качественные, надежные, доступные для населения перевозки по воздуху в крупнейшие российские и зарубежные населенные пункты.

Правила провоза багажа и ручной клади определяются тарифом, по которому был оформлен авиабилет. Каждый пассажир может взять с собой в салон ручную кладь в пределах установленной нормы.

Авиабилет может включать бесплатную норму провоза багажа, или предоставлять возможность только бесплатного провоза ручной клади.

Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади

Ручная кладь - габариты одного места ручной клади не должны превышать 55×40×20 см

Багаж - размеры одного места багажа не должны превышать 203 см в сумме трех измерений

1 - При выполнении перелета в/из Санья (Китай), Талакан, Байкит, Ванавара, Тура, Туруханск, Подкаменная Тунгуска, Игарка, Северо-Енисейск, Хатанга, норма бесплатного провоза ручной клади составляет 5 кг .

2 - При выполнении перелета:

• в/из Санья (Китай), Талакан - норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место до 15 кг .
• в/из Байкит, Ванавара, Тура, Туруханск, Подкаменная Тунгуска, Игарка, Северо-Енисейск, Хатанга - норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место до 20 кг .

Норма провоза багажа может быть уменьшена или увеличена для отдельных направлений и периодов выполнения рейсов.

Норма провоза багажа для чартерных рейсов не зависит от тарифа, по которому был приобретен авиабилет и указывается в маршрут-квитанции.

• Букет цветов.
• Верхняя одежда.
• Костюм в портпледе.
• Детское питание для ребенка на время полета.
• Рюкзак, весом не более 5 кг (количеством мест не более одного), габариты которого не превышают 36×30×23 см и позволяют безопасно разместить рюкзак в салоне ВС на полке над пассажирским сиденьем либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского сиденья или дамскую сумку или портфель.
• Детская люлька или детская коляска при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения.
• Костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения.
• Лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета.
• Товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет. Количество пластиковых пакетов не должно превышать 1 шт. на одного человека. Общая масса перечисленных предметов не должна превышать 5 кг, за исключением кресла-коляски.

В салоне воздушного судна разрешается провозить только детские люльки и коляски, не превышающие установленные нормы размера и веса для ручной клади. В случае превышения вышеуказанных параметров, люльки и коляски взвешиваются на регистрации, маркируются багажными бирками, в салон воздушного судна не допускаются, но перевозятся бесплатно независимо от веса другого багажа.

Горнолыжное/сноубордического снаряжения

В дополнение к бесплатной норме провоза багажа на всех рейсах Авиакомпании на одного пассажира разрешается бесплатная перевозка одного комплекта горнолыжного/сноубордического снаряжения в специальном чехле, состоящий из одной пары горных лыж с лыжными палками или сноуборда и дополнительного снаряжения (ботинки, шлемы, очки) общей массой не более 23 кг (ограничения, не установленные для регистрируемого багажа, не применяются) для тарифов экономического класса обслуживания и не более 30 кг (ограничения, не установленные для регистрируемого багажа, не применяются) для тарифов бизнес класса обслуживания.

Хоккейное снаряжение

Перевозка хоккейного снаряжения входит в норму бесплатного провоза багажа согласно бренду тарифа и состоит из 1 место=чехол с экипировкой + чехол с 2 клюшками.

Объединение багажа

Если у пассажиров приобретены авиабилеты с нормой бесплатного провоза багажа:

1. Семья из 3-х пассажиров может провезти 3 чемодана по 23 кг или объединить багаж у 2-х пассажиров в 1 чемодан до 30 кг + 1 чемодан до 23 кг.
2. Семья из 2 пассажиров могут провезти 2 чемодана по 23 кг или объединить багаж в 1 чемодан весом до 30 кг.
3. Группа из 10 пассажиров: 2 пассажира могут объединить багаж в 1 чемодан весом до 30 кг, остальные 8 пассажиров остаются со своей нормой багажа – 1 место до 23 кг.

Если у пассажира приобретены авиабилеты без нормы бесплатного провоза багажа, разрешается объеденить багаж, но с взиманием оплаты по тарифам установленным перевозчиком.

Сверхнормативный багаж

Превышение нормы бесплатного провоза багажа оплачивается по тарифам сверхнормативного багажа. Рассчитать стоимости сверхнормативного багажа можно самостоятельно с помощью онлайн-калькулятора багажа .

В случае если одно место багажа превышает 30 кг или 203 см в сумме трех измерений данный багаж оплачивается по тарифам негабаритного багажа исходя из общего веса места багажа.

Оформите услугу Предоплаченный багаж в любое время до вылета рейса.

Привилегии для участников программы лояльности «Летать легко!»

Золотой статус

Платиновый статус

• Дополнительный комплект лыжного/горнолыжного снаряжения
• Дополнительная норма провоза багажа +1 место до 23 кг

Важная информация!

Физическим лицам, являющимся гражданами Российской Федерации, разрешается перевозить на воздушном судне не более 5 единиц оружия и не более 1000 штук патронов, весом не более 5 кг брутто.

Оформление перевозки оружия и/или боеприпасов и специальных средств производится в аэропорту вылета, разрешение от авиакомпании не требуется.

Перевозка оружия и/или боеприпасов должна быть согласована с авиакомпанией на направлениях:

• Красноярск – Ванавара, Ванавара – Красноярск
• Красноярск – Тура, Тура – Красноярск
• Красноярск – Байкит, Байкит – Красноярск
• Красноярск – Хатанга, Хатанга – Красноярск

Портативные электронные устройства, работающие на литиево-ионных батареях с удельной мощностью до 100 Втч (литий-металлические аккумуляторы с содержанием лития не более 2 г), такие как мобильные телефоны, ноутбуки, фотоаппараты и видеокамеры, музыкальные плееры, портативные медицинские приборы, принимаются к перевозке как в ручной клади, так и в зарегистрированном багаже пассажира. При этом, в случае перевозки вышеперечисленных устройств в багаже, батареи должны находиться внутри оборудования выключено .

Электронные сигареты, персональные парогенераторы и зарядные устройства для них принимаются к перевозке только в ручной клади пассажира.

Портативные электронные устройства, работающие на литиево-ионных батареях с удельной мощностью от 100 Втч до 160 Втч (литий-металлические аккумуляторы с содержанием лития 2 – 8 г), такие как ноутбуки с увеличенным ресурсом, профессиональная аудио- и видеоаппаратура, портативные медицинские приборы, принимаются к перевозке как в ручной клади, так и в зарегистрированном багаже пассажира. Перевозка таких устройств в обязательном порядке согласуется с Авиакомпанией. При этом, в случае перевозки вышеперечисленных устройств в багаже, батареи могут находиться внутри оборудования , а пассажиром должны быть предприняты меры, предотвращающие их самопроизвольное включение и/или приведение в действие. В зарегистрированном багаже устройство должно быть выключено .

Малогабаритные средства передвижения (моноколеса, сегвеи (мини-сегвеи), ховерборды, гироскутеры, электросамокаты и др.), работающие на литиевых батареях мощностью до 160 Втч, могут быть приняты к перевозке в зарегистрированном багаже при условии извлечения батареи из оборудования. А извлечённые из них батареи могут перевозиться исключительно в ручной клади .

Ионно-литиевые батареи, удельная мощность которых не превышает 160 Втч, могут перевозиться в качестве запасных батарей в ручной клади. Запасные батареи должны отдельно защищаться таким образом, чтобы исключалась возможность короткого замыкания посредством изолирования открытых полюсов и размещения каждой батареи в отдельном защитном мешке. К перевозке допускаются не более двух индивидуально защищенных батарей на пассажира .

Запрещены к перевозке в качестве зарегистрированного багажа и ручной клади малогабаритные средства для личного передвижения, такие как моноколеса, сегвеи (мини-сегвеи), ховерборды, гироскутеры, работающие на литиевых батареях с удельной мощностью более 160 Втч. Перевозка данных средств возможна только при оформлении их в качестве груза по правилам перевозки опасных грузов воздушным транспортом, через грузовой склад опасных грузов согласно Техническим инструкциям по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху (Doc 9284 AN\905).

Исключения составляют кресла-каталки и аналогичные средства передвижения, используемые пассажирами с ограниченной подвижностью вследствие особого состояния здоровья, возраста или временных состояний. В подобном случае необходимо заранее согласовать перевозку мобильного средства передвижения с авиакомпанией. Если мобильно средство передвижения сконструировано так, что имеется возможность извлечь батарею, то батарея должна быть извлечена, помещена в защитную упаковку и должна перевозиться в пассажирском салоне. Допускается перевозка в зарегистрированном багаже, но при этом мощность батареи не должна превышать 300 Втч. Во всех случаях мобильное средство передвижения должно быть выключено .

В Российскую Федерацию из стран Европейского союза (Австрия, Великобритания, Венгрия, Болгария, Греция, Германия, Италия, Нидерланды, Польша, Румыния, Словакия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция), запрещена к провозу в ручной клади продукция животного происхождения (мясо птиц, готовые мясные продукции из мяса птиц и всех видов птицеводческой продукции, содержащие в своем составе продукты переработки птицы, за исключением товаров, прошедших термическую обработку).