Как отправить ребенка без сопровождения самолете. Услуга «Аэрофлота», S7: сопровождение ребенка в самолете. Правила, отзывы. Процедура прибытия: что нужно знать

Здравствуйте, друзья!

Жизнь часто вносит коррективы в наши планы и не всегда удается отправиться в запланированное путешествие вместе с ребенком.

А вам ну просто крайне необходимо отправить его на отдых в другой город или даже за границу.

Лучшего выхода, чем воспользоваться услугой «несопровождаемые дети », которую предлагают большинство российских и зарубежных авиакомпаний, в этой ситуации не придумать.

Единственное, что нужно сделать – так это основательно подготовиться к этому неординарному событию, дабы обошлось оно без приключений и ненужных переживаний.

Подготовка заключается, прежде всего, в ответственном изучении правил перевозки детей без сопровождения в выбранной вами авиакомпании. Так как в каждой из них могут быть свои особенности: условия перевозки, перечень обязательных документов, тарифы, минимальный возраст ребенка.

Российскими Федеральными авиационными правилами определено, что:
до 2 лет – дети могут перевозиться только в сопровождении родителей (опекунов) или совершеннолетнего лица по доверенности;
от 2 лет до 12 лет – в сопровождении совершеннолетнего лица, либо без сопровождения, но под наблюдением авиаперевозчика, если такая услуга предусмотрена правилами данного перевозчика;
от 12 лет – дети могут путешествовать самостоятельно, без сопровождения совершеннолетнего пассажира.

На практике понятие «несопровождаемые дети» – это дети от 5 до 12 лет. С этого возраста большинство авиакомпаний принимают к перевозке детей без сопровождения взрослых пассажиров, и приобретение услуги сопровождения в этом случае является обязательным. Дети до 5 лет к перевозке без сопровождающих лиц не допускаются, если только более ранний возраст ребенка не оговаривается перевозчиком.

Определение «несопровождаемые дети» можно условно отнести и к детям в возрасте от 12 до 16 лет (в каждой авиакомпании начальный возраст для перелета без сопровождения определяется индивидуально) в случае, если сопровождение будет куплено дополнительно по желанию родителей. В этом случае за ребенком также будет осуществлять присмотр сотрудник авиакомпании.

Сделать это можно при бронировании и покупке авиабилетов в кассах, аэропорту, специализированных агентствах, на сайте или в офисах авиакомпаний.

При перевозке ребенка, который не сопровождается совершеннолетним пассажиром, а будет перевозиться под наблюдением компании, обязательное условии для бронирования – это согласование данной перевозки с перевозчиком.

Без подтверждения авиаперевозчиком направленного ему запроса на перевозку несопровождаемого ребенка и о наличии мест на нужный рейс, перелет может просто не состояться по причине отказа в перевозке.

При этом обратите внимание, что билет для ребенка без сопровождения вы можете забронировать не на всех сайтах. В этом случае нужно дополнительно связываться со справочно-информационной службой компании, чтобы уточнить наличие такой услуги, условия перевозки и возможности приобрести билет для несопровождаемого ребенка для требуемого конкретного рейса.

При оформлении данной услуги требуется заполнить заявку и заявление-обязательство на перевозку несопровождаемого ребенка, в котором заявитель гарантирует своевременную доставку ребенка в аэропорт, его встречу по прибытию самолета и передачу полномочий по заботе о ребенке компании, если встречающий не смог явиться к месту назначения. А также гарантирует возмещение расходов, возникших в связи с непредвиденными обстоятельствами.

Кроме того сообщается вся необходимая информация о ребенке (возраст ребенка устанавливается на дату начала перевозки, указанной в билете), провожающем и встречающем ребенка лицах (их адреса, телефоны).

Важно:

Услуга «несопровождаемые дети» должна быть заказана на этапе бронирования билетов не позже, чем за 72 часа до отправления рейса .
Услугой сопровождения можно воспользоваться, если все участки маршрута перевозки имеют подтвержденное бронирование.
Услуга сопровождения предоставляется не на всех направлениях и не всеми авиакомпаниями и только на прямых рейсах при отсутствии пересадок и переездов из одного аэропорта в другой. Не предусмотрена такая услуга на чартерных рейсах.

Стоимость билета и услуг по перевозке несопровождаемого ребенка

Эта величина может быть разной в различных авиакомпаниях и на разных направлениях.

Как правило, перелет несопровождаемого ребенка оплачивается по полному тарифу , то есть стоимость билета равна 100% стоимости взрослого билета, независимо от возраста ребенка и без предоставления детских скидок (впрочем, можно , воспользовавшись нашими советами или услугами ).

Услуга сопровождения также является платной, и размер сбора зависит от многих факторов (например, от длительности перевозки) и устанавливается перевозчиком. В российских авиакомпаниях средняя стоимость услуги сопровождения – 40 евро.

Необходимые документы для перевозки несопровождаемых детей

Согласно российскому законодательству (ст.20 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15 августа 1996 года N 114-ФЗ) необходимо, чтобы несовершеннолетний ребенок, который летит без сопровождения взрослых, имел при себе:

собственный загранпаспорт с визой (если в ней есть необходимость);
нотариально заверенное согласие от родителей (или опекунов) на самостоятельное путешествие ребенка без сопровождения. В заявлении должны быть указаны: страна назначения (или перечислены названия всех государств, если планируется посетить несколько стран), сроки пребывания и цель поездки.

При выезде несовершеннолетнего ребенка без сопровождения родителей за границу необходимо учитывать законодательство не только страны выезда, но и въезда и транзита.

Некоторые иностранные государства при оформлении документов на въезд на ребенка, выезжающего без сопровождения родителей за рубеж, требуют согласие на выезд от обоих родителей. Также нотариально заверенные согласия от обоих родителей могут потребоваться при прохождении пограничного контроля.

Во избежание неприятных сюрпризов, лучше сразу оформить согласие от обоих родителей и желательно в нескольких экземплярах (по Российскому законодательству согласие второго родителя не требуется, если он не возражает против выезда ребенка за рубеж).

Обязанности лица, сопровождающего ребенка до посадки в самолет:

для своевременной регистрации на рейс необходимо явиться в аэропорт заблаговременно. Регистрация детей, которым предоставлена услуга сопровождения, может происходить только в аэропорту на стойке регистрации. В этом случае предварительная регистрация или регистрация-онлайн не допускается;
заранее подготовить все необходимые документы для перевозки ребенка и предъявить их при регистрации;
оставаться в аэропорту до посадки ребенка в самолет и его взлета;
гарантировать встречу ребенка в аэропорту назначения;
обеспечить наличие документов, удостоверяющих личность, у провожающих и встречающих лиц.

После прохождения регистрации ребенку прикрепляется специальный значок «несопровождаемый ребенок» , в специальную сумочку складываются все необходимые документы и он передается сотруднику компании.

Авиакомпания во время полета несет полную ответственность за ребенка и берет на себя обязанности по уходу за ним до передачи его встречающим.

P . S . Хорошие новости для путешествующих мам

В аэропорту Шереметьево для пассажиров, которые летят с маленькими детьми авиарейсами компании Air France -KLM, введена новая услуга: пользование бесплатными детскими колясками для прогулок по аэропорту. Для этого всего-то нужно обратиться к менеджеру на регистрации.

До встречи на страницах блога !

Вашему малышу предстоит путешествие по воздуху, а вы не можете составить ему компанию? Не торопитесь вносить изменения в график: решите проблему, заказав сопровождение ребенка в самолете. А чтобы избавить себя от волнений, заранее изучите нюансы.

Что означает «несопровождаемые дети»

Если малыш совершает перелет без совершеннолетних родственников или знакомых, он попадает в категорию несопровождаемых. В этом случае покупайте ему билет в эконом-класс (некоторые компании предлагают бизнес-класс).

Перевозчики допускают на борт не более 4 несопровождаемых крох, ведь иначе члены экипажа не сумеют оказать подопечным достаточно внимания. Если на борту присутствуют пассажиры с ограниченными возможностями, количество малышей, летящих под присмотром стюардесс, уменьшается.

Что подразумевает услуга сопровождения в самолете

Миллионы несовершеннолетних по всему миру путешествуют без взрослых спутников, и в большинстве случаев перелеты проходят гладко. Нужно лишь обеспечить малышу безопасность и позаботиться, чтобы он получил положительные впечатления. Авиакомпании идут навстречу, предлагая следующее:

По возможности маленьким пассажирам предоставляют места в носовой части, где их меньше беспокоит турбулентность.
Им подают специальное питание, разработанное с учетом возрастных особенностей.
На борт самолета дети поднимаются в числе первых пассажиров, что дает возможность привыкнуть к новой обстановке.

Но это не означает, что вы можете просто приехать в аэропорт и отправить сына или дочь на посадку. Потребуется заказать сопровождение, чтобы ребенок в самолете без сопровождения старшего был под присмотром членов экипажа. Ответственность за его благополучие несет перевозчик: сотрудники будут следить за вашим малышом на всех этапах, от регистрации до встречи со взрослым родственником в точке прибытия.

Когда можно летать без взрослых: допустимый возраст

Особенности услуги сопровождения меняются в зависимости от авиакомпании. В целом перевозчики придерживаются следующих правил:

Дети в возрасте до 5 лет могут летать только в сопровождении взрослых.
Юные пассажиры 5-7 лет допускаются на борт при условии, что рейс будет прямым.
Если путешественнику 8-11 лет, некоторые перевозчики допустят вариант с трансфером. В промежуточном пункте малыша будет сопровождать представитель компании. Когда пассажиру 12 лет и больше, он может пересесть самостоятельно. Условия уточняйте заранее, поскольку на трансферных рейсах услугу предоставляют не всегда.
На некоторых авиалиниях пассажир 12-ти лет может путешествовать без сопровождения.

Узнавайте тонкости заранее: часть зарубежных компаний требует присутствия взрослого или предварительно заказанной услуги для подростков до 16-18 лет.

Нужно ли в самолете платить за ребенка и с какого возраста

Если ребенок летит один, вы купите билет за 100 % цены взрослого тарифа (иногда предоставляются скидки). Также вы доплатите за сопровождение по тарифу перевозчика:

3 400 руб. за перелеты внутри страны и 40 € в компаниях «Аэрофлот» и «Россия» ;
3 000 руб. и 50 € в S7 ;
3 000 руб. при путешествии с перевозчиком «Победа» ;
3 000 руб. за полеты по РФ и 50 € на международных рейсах на «Уральских авиалиниях» .

Стоимость указана на перелеты в 1 сторону, причем забронировать авиабилет и сделать оплату нужно заранее.

Особенности покупки билета на самолет: как заказать и оплатить сопровождение

Прежде чем оформлять сопровождение, уточните условия у компании, ведь некоторые перевозчики не допускают заказа услуги удаленно. Lufthansa требует обратиться в сервисный центр или в кассу аэропорта; можно и прибегнуть к услугам турагентства. Отдельные фирмы разрешают бронирование онлайн, но в большинстве случаев требуется личное присутствие.

Явиться лично необходимо, чтобы перевозчик убедился в вашем праве отправлять несовершеннолетнего авиарейсом. Для этого захватите документы, подтверждающие личность, и свидетельство о рождении. В сервисном центре вы заполните заявление и заявку.

Когда сыну или дочери предстоит лететь трансферным рейсом, подумайте о дополнительных услугах:

если ожидание в аэропорту составляет менее 3 ч., закажите прохладительные напитки или чай;
при сроке более 3 ч. позаботьтесь о горячем питании.

Оплата дополнительных услуг варьируется в пределах 400-1700 руб. в зависимости от маршрута.

Образец заявления на сопровождение несовершеннолетнего в самолете

Также уточните время ожидания в трансферном аэропорту, поскольку компании вводят ограничения на сопровождение. Сотрудник, который должен присматривать за ребенком, не может провести с ним более 4-8 ч. Детям до 16 лет не разрешается и ночевать в аэропорту для последующей пересадки. Если возникает подобная необходимость, позаботьтесь, чтобы малыша встретил взрослый.

Личное присутствие родителей гарантирует, что несовершеннолетнее лицо не делает покупку самостоятельно. Без этой меры подростки, имеющие доступ к кредитным картам родителей, приобретали билеты онлайн и путешествовали без ведома старших.

Медицинские показания

При наличии серьезных заболеваний у малышей или подростков путешествия в самолете без родителей - не лучшая идея. Если же у ребенка нет противопоказаний, но при нем будут лекарства, дайте ему рецепт и выписку из истории болезни. Поскольку члены экипажа не несут ответственности за прием медикаментов, убедитесь, что ребенок выпьет таблетки вовремя.

Дети в инвалидных колясках не допускаются на борт без взрослого попутчика.

Какие документы нужны

Собираясь в аэропорт, подготовьте следующие документы:

авиабилеты и квитанцию об оплате;
заполненные заявления;
полис ОМС;
свидетельство о рождении;
документ, подтверждающий вашу личность.

Если малышу предстоит лететь за границу, потребуются также загранпаспорт с визой и заверенное разрешение на выезд из РФ.

Как проходит перелет

Чтобы маленький путешественник не чувствовал дискомфорта в самолете, расскажите ему об этапах перелета. Если он впервые путешествует по воздуху, съездите в аэропорт, чтобы малыш привык к обстановке. Покажите ему, где он по необходимости получит консультацию.

В аэропорту вылета

В назначенный день юный пассажир должен явиться в аэропорт в сопровождении провожающего. Регистрация на рейс ребенка, который летит без родственника, не осуществляется через интернет или с помощью мобильных приложений. Чтобы процедура прошла без осложнений, желательно прибыть за 2 ч. даже в случае, когда малыш путешествует в пределах страны. Не рассчитывайте оставить его в аэропорту и отправиться по своим делам: провожающий обязан подождать вылета.

Сопровождение несовершеннолетних пассажиров: сотрудник аэропорта проводит их к гейту

Как заказать и пройти регистрацию? На соответствующей стойке предъявите перечисленные выше документы; после их оформления маленькому пассажиру выдадут посадочный талон, а также специальный браслет или бейдж. Он нужен, чтобы члены экипажа сразу узнали ребенка, летящего без родных. Предупредите, что браслет или бейдж нельзя снимать до встречи с назначенным лицом в точке прибытия. Впрочем, некоторые компании обходятся без этого аксессуара.

Малышам обязательно выдается сумочка или пакет с надписью «Несопровождаемый ребенок», куда кладут копии документов. Объясните, что за вещью нужно внимательно следить.

Перед посадкой убедитесь, что маленький пассажир воспользовался туалетом. Затем вы передадите подопечного сотруднику компании, который пройдет с ним проверки. После этого за малышом присмотрит стюардесса.

Провожающий должен убедиться, что самолет взлетел: рейс могут перенести или отменить.

Во время перелета

Во время посадки на самолет дети поднимаются на борт первыми, причем они занимают места в первых рядах. Члены экипажа по необходимости сопровождают их в туалет и развлекают. Также ребенок получает детское питание.

Не стоит опасаться, что маленький подопечный останется без присмотра, когда ему понадобится поддержка. Сопровождение подразумевает, что бортпроводница окажет повышенное внимание:

лично поприветствует кроху;
познакомит маленького пассажира с пилотами;
проводит его на место, объяснит правила безопасности;
покажет, где расположены туалеты.

По возможности не отправляете малышей без сопровождения длительными рейсами. Если вы часто путешествуете, то знаете: даже кроха, за которой присматривают родители, может причинять окружающим беспокойство. При самостоятельном перелете за поведением следит стюардесса, но ей не удастся провести с ним весь перелет. Чтобы ребенок не шалил от скуки, положите в ручную кладь его любимые игрушки, книги и лакомства.

Услуга сопровождения в самолете включает в себя и предоставление детского меню

Стюардесса не должна заменять няню, ведь ее обязанность - обслуживать всех пассажиров и заботиться о безопасности. Если ребенок не в состоянии провести в кресле несколько часов, не превратив перелет в кошмар для путешественников, ему следует летать в сопровождении родителей.

В пункте назначения

После приземления самолета стюардесса помогает юному пассажиру выйти и передает сотруднику аэропорта. Ребенок остается под его присмотром до прибытия лица, указанного при заполнении заявления. Встречающий должен предъявить документ для подтверждения личности.

Если он не прибыл в аэропорт, представители компании свяжутся с вами по телефону. Согласно полученным указаниям, юного пассажира отправят в точку вылета следующим рейсом или доставят по определенному адресу; родителям придется оплатить дополнительные расходы.

Вам предстоит встретить малыша? Учитывайте правила:

Будьте постоянно на связи.
Не поручайте другому лицу забрать ребенка из аэропорта. Сотрудники компании передадут его только человеку, указанному в заявлении.
Если в городе несколько аэропортов, заранее уточните место прибытия.
Ребенок путешествовал с пересадками? Захватите с собой распечатку с его маршрутом.
Самолеты нередко прибывают раньше назначенного времени. Чтобы ребенок не волновался, не приезжайте в последний момент.
Встретив маленького пассажира, поставьте в известность его родителей.

Соблюдайте эти правила, и впечатления о сопровождении будут положительными.

Ручная кладь и багаж

Бесплатный провоз ручной клади и багажа в самолете осуществляется согласно стандартным нормам для купленного авиабилета. Важно, чтобы ребенок был в состоянии самостоятельно нести сумку, которую возьмет в салон. Обратите внимание на ее содержимое:

Чтобы маленький пассажир не скучал, дайте в дорогу книги, игры без мелких деталей, раскраски, карандаши, альбомы с наклейками. Подготовьте пару приятных сюрпризов. Если на борту малыш будет играть в видеоигры, убедитесь, что у устройств выключен звук. Подросткам, захватившим в салон гаджеты, понадобятся наушники для прослушивания музыки.
Игрушки с радиоуправлением могут попасть под запрет: некоторые авиакомпании не разрешают проносить их на борт, чтобы не создавать угрозу для адекватной работы систем самолета. Нельзя и брать с собой игрушечные пистолеты. Не забудьте объяснить малышу, что бортпроводница попросит выключить электронные устройства при взлете и посадке; покажите, как это сделать.
Соберите пакет, куда положите копию маршрута с указанными номерами рейсов, датами, названиями авиакомпаний, временем прибытия самолета и его отправления. Укажите и номера телефонов родителей, а также встречающих. Убедитесь, что ребенок в курсе, где лежит пакет и для чего он нужен. Представители перевозчика дадут ему похожую сумку в аэропорту, но дополнительные меры предосторожности не помешают.
Соберите небольшой перекус, ведь рейсы могут задерживаться. Не забывайте о лимитах для жидкости!
Положите все, что понадобится ребенку, если багаж задержат или потеряют. Это могут быть лекарства, запасные очки, смена одежды - учтите потребности малыша.
В теплое время года дайте малышу свитер, ведь в салоне самолета может оказаться прохладно.
Положите в ручную кладь влажные салфетки, лекарства от укачивания, капли для носа.

Убедитесь, что у ребенка есть мобильный телефон, куда вы внесли необходимые номера. Малышу понадобится и небольшая сумма денег, чтобы при незапланированной задержке вылета он купил еду.

Обязанности представителей

За что отвечают представители авиакомпании при заказе сопровождения в самолете? С момента, когда вы передаете ребенка сотруднику в аэропорту, тот обеспечивает его безопасность. До встречи с лицом, которое должно забрать малыша в точке прибытия, персонал пристально следит за подопечным. В некоторых аэропортах для крох, путешествующих без родителей, даже предусмотрены отдельные стойки.

Иногда в распоряжении детей оказываются целые игровые комнаты. Если малыш отправляется из Франкфурта или Мюнхена, его проведут в зал с игровыми приставками, принадлежностями для рисования, мониторами для просмотра фильмов.

В салоне за крохой присматривает бортпроводница: следит, чтобы малыш не бегал по проходам (он может ушибиться или получить травмы, если самолет попадет в зону турбулентности), разогревает еду, провожает в туалет.

Сопровождение на борту самолета: стюардесса присматривает за самостоятельным пассажиром

Что касается питания, то детское меню предоставляется бесплатно. Нужно лишь заказать его за 24 ч. до вылета.

Ребенок без родителей на транзитном или трансферном самолете

При заказе соответствующей услуги маленький пассажир может лететь трансферным рейсом. Вариант предлагают не все авиалинии, поэтому уточните условия заранее. Если перевозчик предоставляет подобную возможность, за малышом присмотрят и в трансферном аэропорту.

Часто задаваемые вопросы

Если ваш ребенок будет лететь один в самолете, у вас наверняка есть множество вопросов. Изучите список типичных ситуаций, ставящих родителей в затруднение:

Можно ли купить авиабилет в премиум-сектор самолета? Да, при желании вы обеспечите юному путешественнику повышенный уровень комфорта. Условия уточняйте у перевозчика, ведь не все компании предлагают подобный вариант.
Разрешается ли детям брать в самолет домашних животных? При путешествии без сопровождения взрослых провозить домашних питомцев в самолете запрещено.
Можно ли родителю подняться на борт с ребенком, чтобы тот чувствовал себя спокойнее? В целях безопасности в самолет допускаются только пассажиры, летящие этим авиарейсом.
Человек, чьи данные приведены в заявлении, не встретит малыша в точке прибытия. Как указать другое лицо? Свяжитесь по телефону с представителем авиакомпании и объясните ситуацию.
Дети путешествуют вдвоем, старшему 15-17, а младшему 5-14 лет. Нужно ли заказывать специальную услугу? Хотя большинство компаний разрешает детям 15 лет и старше летать самостоятельно, младший пассажир считается несопровождаемым. Ведь ему не составляет компанию совершеннолетнее лицо. Чтобы не менять планы в последний момент, заранее закажите соответствующую услугу.

Учитывайте нюансы, и избавите себя и малыша от неприятных сюрпризов.

Особенности сопровождения на авиалиниях

Поскольку правила перевозчиков могут отличаться, заранее уточните условия. Изучите и отзывы на форумах, поскольку информация в рекламе и впечатления людей, воспользовавшихся услугой сопровождения, нередко отличаются.

«Аэрофлот»: что нужно знать о сопровождении в самолете

Обращаясь в «Аэрофлот», учитывайте следующее:

Заказ сопровождения доступен на собственных авиарейсах компании. Оно обязательно для пассажиров 5-12 лет, летящих без родителей. По желанию вы закажете услугу и для подростков до 16 лет.
Если малышу предстоит пересадка, то при ожидании рейса до 3 ч. ему предложат соки и напитки. В период более 6 ч. организовывается горячее питание. С расценками вы ознакомитесь на сайте компании.
В Шереметьево ваш ребенок отправится в игровую комнату, где проведет время в ожидании рейса.

Если же вы ознакомитесь с отзывами, то узнаете, что не все столь радужно. Хотя часть юных авиапассажиров довольна услугой, негативных отзывов хватает. Согласно информации на форумах, бортпроводница может усадить малыша в кресло, попросить соседей за ним присматривать и не подходить до окончания рейса. Но главный минус заключается в том, что за подопечными не следят в зале вылета: ребенку предлагают присесть, после чего сотрудники занимаются другими делами.

21/09/2017 Лукьянов Валерий, отзыв о компании «Аэрофлот»

Услугами компании разочарован! Моя дочь летела трансферным рейсом по маршруту «Краснодар-Москва-Шереметьево-Бейрут», причем за дополнительное сопровождение на всех этапах я заплатил 160 €. В Шереметьево о ней забыли, и девочке пришлось самой выйти вместе с остальными пассажирами, найти терминал и сесть на новый самолет. Я потратил 2 часа на разговоры по телефону, выясняя, где находится моя дочь. В это время никто не знал, что девочка нашла гейт, прошла все этапы оформления и вылетела в пункт назначения. Обещанных спокойствия и комфорта не увидели ни мы с женой, ни дочка. Перелет, за который я заплатил ощутимую сумму, обернулся невыносимым стрессом.

S7: учитывайте особенности

Возрастные рамки для маленьких пассажиров не отличаются от установленных «Аэрофлотом». Услуга доступна на транзитных или прямых рейсах; на трансферных малыш должен сопровождаться совершеннолетним лицом. На цену билета влияет возраст, ведь для пассажиров 5-11 лет предоставляется скидка.

Если сравнить сервис с обслуживанием в «Аэрофлот», то вы заметите разницу в отзывах: в случае с «S7» положительных больше, причем родители отмечают доступность расценок. Но не обошлось без недостатков, поскольку радушия малышам не увидеть.

20/11/2017 Алина, г. Москва, отзыв о компании S7

Моему 5-летнему сыну Саше предстоял перелет из Москвы в Молдову. Мальчик самостоятельный, и мы решили, что проблем не возникнет.

Мы отправились к нотариусу и оформили разрешение на выезд. Потом мы поехали в аэропорт, где я оплатила билет и сопровождение (всего получилось 12 600 руб.). Потребовалось указать свои контактные данные и информацию о встречающем.

В день вылета мы приехали за 2,5 ч., заполнили анкеты, сдали багаж и получили посадочный талон. Сотрудники аэропорта пригласили нас к стойке для детей, летящих без сопровождения. Саше повязали на шею галстук с надписью «Самостоятельный пассажир», что ему очень понравилось. Нам дали и бумажный пакет, куда потом сложили нужные документы.

Погуляли вместе по аэропорту и вернулись к стойке, где нас встретила сотрудница компании. Втроем мы дошли до первого кордона, я показала посадочный талон. Сотрудница положила документы в бумажный пакет, сказала прощаться. Я поцеловала сына, и тут началось…

Во-первых, сопровождающая отдала пакет с документами Саше. 5-летний мальчик должен отвечать за сохранность паспорта, нотариального заверенного согласия и посадочного талона? Но хуже оказалось то, что сотрудница развернулась и пошла, даже не глядя, успевает ли за ней Саша. Он протягивал ручку, но женщина ее не взяла. Ее не интересовало, что 5-летка может отвлечься и потеряться!

К счастью, все прошло хорошо, хотя я при виде подобного отношения разволновалась. Но через 4 ч. мне позвонила мама из Молдовы и сказала, что они с Сашей уже едут домой. Сын был доволен и горд, но уделяли ли ему внимание при перелете, я не знаю. По рассказам, в дороге он играл с новым другом на его планшете. Хотя в целом я довольна результатом, компании следует поработать над уровнем сервиса.

«Уральские авиалинии»: особенности сервиса в самолетах

«Уральские авиалинии» предоставляют услуги для детей 5-12 лет (при международных перелетах - 6-12 лет), но по желанию родителей сопровождаются и подростки до 18 лет. Они путешествуют в экономическом классе по полному взрослому тарифу.

14/02/2018, Оксана Золотницкая, отзыв о компании «Уральские авиалинии»

Отправляла 12-летнюю дочь к бабушке на каникулы, купив билет онлайн. Подобная функция недоступна, если лететь будет малыш 5-11 лет: потребуется личное присутствие родителя. Затем я подтвердила услугу, причем мешкать не стала, чтобы на рейс не успели зарегистрировать других деток без родителей. Ведь стюардессы не могут уследить за всеми, и число таких пассажиров ограничивается.

В аэропорт мы опаздывали, и я волновалась. Думала, что оформление документов для несопровождаемых детей занимает больше времени. Но ошиблась: дочь зарегистрировали на рейс и выдали посадочный талон, после чего направили к специальной стойке. Там она перешла под попечение сотрудника компании; дополнительную плату за сопровождение с нас не брали.

Хотя по правилам дочка должна лететь в эконом-классе, ее усадили в бизнес-салон. После прибытия довезли до аэропорта на машине и передали бабушке. Никаких жалоб на «Уральские авиалинии» у нас нет.

Заключение

Услуга сопровождения детей выручит вас, если нужно отправить ребенка на каникулы к родственникам, в летний лагерь, на учебу. Необходимо не только заранее сделать заказ, подтвердить его и произвести оплату, но и изучить отзывы о компании. Помните, что обещания на сайтах могут отличаться от реальности!

Отпустить ребенка в дорогу одного является нормой за рубежом, а для нашей страны это до недавнего времени было скорее исключением, чем правилом. Сейчас детям дают больше самостоятельности, поэтому перелет детей в самолете без сопровождения оговорен в услугах всех авиакомпаний. Если обстоятельства сложились так, что взрослые лететь не могут, они могут отправить ребенка одного, поручив опеку авиаперевозчику. Стоит отметить, что единых правил по перелету детей без сопровождения нет, так как каждая авиакомпания устанавливает свои правила.

Возраст ребенка для перелета без сопровождения

Обычно этот параметр регламентирован и российскими, и зарубежными авиакомпаниями:

Аэрофлот установил возраст от двух лет;
Голландская авиакомпания KLM позволяет лететь без сопровождения ребенку с 5 лет. При этом голландцы разработали специальную программу «JuniorJet», по которой ребенок получает особые привилегии во время путешествия. Сотрудники компании не только осуществляют сопровождение ребенка в самолете, но и начинают заботу о нем с момента регистрации и до передачи в руки встречающего лица.
AirFrance, BritishAirwaysиFinnair четко не указывают минимальный возраст, в их правилах значится, что «дети возрастом 12 лет и меньше могут лететь самостоятельно». То есть родители, покупающие билеты этих авиакомпаний должны сами решить в каком возрасте их ребенок может самостоятельно путешествовать по воздуху.
Младенцы до двух лет не принимаются на борт самолета без сопровождения во всех авиакомпаниях.

Документы для перелета

Билет для ребенка без сопровождения бронируется заранее, с указанием отсутствия сопровождающих взрослых. Также необходимо будет заполнить анкету с информацией о ФИО ребенка, языке, на котором он говорит, стране и адресе проживания, маршруте, номере рейса и дате вылета. Обязательно указывается ФИО встречающего лица, его адрес и телефон. При достижении ребенком 13 лет такая анкета не заполняется, но авиакомпанию необходимо предупредить, что подросток летит один.

Также в соответствии с российским законодательством при перелете детей возрастом до 18 лет необходимо нотариально заверенное согласие родителей. В этом документе родители не только дают согласие на поездку, но и указывают страну и срок поездки. Без этого согласия не получится даже забронировать билет на самолет.

Цены на билеты

В разных авиакомпаниях существуют разные расценки на перелет детей без сопровождения. Обычно перевозка несопровождаемых детей в самолете не предусматривает скидки на билеты, поскольку считается, что такой ребенок требует повышенного внимания персонала в аэропорту и на борту самолета.

Услуги по перелету детей без сопровождения платные. Например, в Аэрофлоте данный сбор на одном маршруте составляет 40 евро, а компания KLMсбор для рейсов по Европе установила в размере 50 евро, а для межконтинентальных рейсов - 75 евро.

Путешествовать на большие расстояния намного удобнее и быстрее с помощью самолёта. Можно ли лететь ребёнку без родителей, если они не в состоянии сопровождать его?

Ответ на этот вопрос зависит от возраста детей. Каждая авиакомпания устанавливает индивидуальные требования для перевозки несовершеннолетних граждан с сопровождением и без него.

Можно ли детям летать на самолёте?

До недавнего времени перелёт с новорождёнными младенцами и детьми до одного года считался нежелательным. Самолёты не были оборудованы для комфортного путешествия с ребёнком младшего возраста.

Однако в настоящий момент подобная проблема решена, хотя некоторые возрастные ограничения у авиакомпаний по-прежнему имеются.

Большинство перевозчиков не запрещает перелёт с новорождёнными детьми. Пассажиры могут отправиться в другой город или страну уже на седьмой день после родов, если у них отсутствуют медицинские противопоказания.

Однако специалисты в области медицины рекомендуют пользоваться авиаперелётами после достижения маленькими пассажирами трёхмесячного возраста. В таком случае ребёнок легче переносит нагрузки, ожидающие его в путешествии (перепады давления, пониженный уровень кислорода и т. д.).

Можно ли отправить ребёнка одного на самолёте?

Если родители не способны сопровождать ребёнка при авиаперелёте, он может полететь один или с сопровождением взрослого. Каждая компания-перевозчик устанавливает индивидуальные требования.

По общему правилу отправить ребёнка, не достигшего пятилетнего возраста, одного без сопровождения не получится. Он может лететь только при наличии совершеннолетнего сопровождающего, то есть лица старше 18 лет.

Если ребёнку от 5 до 12 лет, родители или опекуны вправе воспользоваться услугой сопровождения от авиакомпании. В этом случае следить за несовершеннолетним пассажиром будет работник службы сопровождения или бортпроводник. Данная услуга является платной, её стоимость устанавливается компанией-перевозчиком.

Чаще всего детям старше 12–14 лет разрешается путешествовать без сопровождения. При этом билет для несовершеннолетнего пассажира приобретается за стоимость, предусмотренную для взрослого человека. Правилами компаний-перевозчиков не запрещено заказывать услугу сопровождения.

Некоторые авиакомпании предъявляют более жёсткие требования к возрасту детей, совершающих перелёт без сопровождения. Так, Аэрофлот дозволяет путешествовать лицу от 12 лет самостоятельно, а компания Delta – лишь с 15 лет.

Правила перелёта несовершеннолетних детей по России

Кроме перечисленных выше возрастных ограничений, некоторые компании не допускают перелёт детей без сопровождения родителей при наличии пересадок. К примеру, компания Delta разрешает перевозку ребёнка от 5 до 7 дет только по прямому рейсу.

Как можно отправить ребёнка одного на самолёте, если имеются стыковки? Если возраст несовершеннолетнего пассажира от 8 до 14 лет (в некоторых случаях до 12 лет), пересадки разрешаются при заказе услуги сопровождения, то есть под присмотром бортпроводников.

В большинстве случаев дети старше 12–14 лет могут путешествовать самостоятельно и прямыми, и стыковочными рейсами.

Для отправления ребёнка с сопровождением или без него родители обязаны соблюсти несколько немаловажных правил:

забронировать билеты заранее;
подготовить определённые документы на несовершеннолетнего пассажира;
взять с собой вещи первой необходимости (удобную и тёплую одежду, влажные салфетки, детское питание, лекарства, игрушки и т. д.);
заранее уведомить перевозчика о перелёте ребёнка без сопровождения.

Беременные женщины и несовершеннолетние пассажиры не могут приобрести билеты с местами у аварийного выхода. Оформить услугу сопровождения способны исключительно законные представители ребёнка (его родители, попечители, усыновители или опекуны).

Документы, необходимые при перелёте

Перелёт ребёнка с сопровождением или без него невозможен без наличия двух документов:

удостоверения личности несовершеннолетнего пассажира;
письменного родителя на выезд, удостоверенного в нотариальной конторе.

Последний документ понадобится и при международной перевозке, если ребёнок летит на самолёте без опекунов, родителей или попечителей. Если несовершеннолетний гражданин направляется в другой город или страну с матерью либо отцом, нотариальное согласие на поездку от второго родителя также придётся оформить.

В зависимости от ситуации могут потребоваться другие бумаги, например, виза, документ, содержащий персональные сведения о сопровождающем лице, встречающем несовершеннолетнего пассажира гражданине и самом ребёнке.

Как отправить ребёнка одного на самолёте?

Законные представители должны заполнить специальную на перевозку не сопровождаемого пассажира, их форма зависит от авиакомпании.

Для оформления данных бланков требуется иметь на руках следующие документы:

паспорт представителя;
удостоверение личности ребёнка;
документ, подтверждающий взаимоотношения несовершеннолетнего лица и взрослого (например, свидетельство о рождении либо усыновлении).

Заявка и заявление заполняются в офисах агентств, занимающихся продажей авиабилетов, либо непосредственно в отделении конкретной авиакомпании.

В заявке обязательно указываются персональные данные лица, встречающего ребёнка, а также его фотография. Гражданин должен находиться в аэропорту по месту прибытия своевременно к прилёту нужного рейса и иметь при себе паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность.

При отправлении ребёнка в другой город или страну с сопровождением или без него необходимо заранее позаботиться о списке вещей, которые должны быть с ним на борту. Речь идёт о теплой и удобной одежде (в самолёте может быть как жарко, так и холодно, в зависимости от сезона и страны назначения).

Многие компании-перевозчики предлагают на выбор детское меню. Рекомендуется заранее заказать питание ребёнка, особенно если у него имеются медицинские противопоказания или религиозные убеждения.

Кроме этого, при длительном перелёте лучше взять с собой дополнительно фрукты, печенье или иные продукты питания, которые не запрещено брать на борт.

Большинство авиакомпаний принимают к перелёту новорождённых пассажиров через 7–10 дней после рождения. При этом в некоторых случаях родителям может потребоваться медицинская справка о возможности допуска младенца к перелётам.

Сегодня во всем мире несовершеннолетние дети могут летать на самолетах без родителей, так как это разрешено на законодательном уровне. Правила перевозки детей и иные особенности процесса регламентируются государственными законами и внутренними нормативными актами каждой авиакомпании и немного отличаются друг от друга. Несмотря на то что перелет ребенка без сопровождения довольно распространенное явление, особенно в западных странах, родители при столкновении с такой необходимостью задаются множеством вопросов: со скольки лет можно летать без сопровождения, как происходит процесс, какие гарантии безопасности дает авиаперевозчик.

Можно ли ребенка отправить одного на самолете

Современный темп развития жизни привел к тому, что иногда возникает необходимость отправить ребенка одного на самолете по России или за границу. У каждого родителя и в каждой семье свои причины на это: учеба, перелет к папе или маме, поездка в гости к родственникам, заграничный отдых и т.д.

В России порядок перевозки пассажиров авиатранспортом регламентируются Федеральными правилами РФ авиаперевозок №82 от 2007 года. В нем же говорится о том, что без родителей могут летать на самолете несовершеннолетние дети в возрасте от 2 лет (младенцы могут перевозиться только в сопровождении законных представителей или доверенных лиц). На практике же внутренним регламентом многих авиакомпаний определен минимальный возраст для путешествия без законных представителей – от 5 лет. Совсем маленьких малышей берут на борт под сопровождением специально обученного персонала некоторые иностранные авиакомпании. Дети с 12 лет вправе летать без сопровождения взрослых.

Важно! Перелет ребенка без сопровождения взрослого на самолете разрешен. Но актуальные правила и условия перевозки стоит уточнить индивидуально у представителей конкретной авиакомпании.

Если в одной компании вам отказали, не потрудитесь обратиться в другую, так как условия различаются в каждом случае.

Как отправить ребенка без сопровождения на самолете

При возникновении необходимости самостоятельного перелета несовершеннолетнего, в первую очередь необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании, которую вы выбрали для перелета.

Есть два варианта транспортировки:

Без сопровождения (ребенок летит самостоятельно).
С сопровождением (услуга предоставляется за отдельную плату, назначается ответственное лицо).

Обычно, дети с 5 до 12 лет перевозятся только с сопровождением в силу своего возраста.

Дети с 12 лет могут летать самостоятельно, но некоторые авиакомпании увеличивают возраст до 15 лет.

То, что ребенку можно лететь в самолете одному, не означает что для него нельзя назначить сопровождение. По желанию родителей, услугу сопровождения можно купить и для 12-летнего, и для 14-летнего подростка. Отдельные авиакомпании предоставляют такую услугу до 17 лет.

Какие возможные ограничения нужно знать родителям:

Минимальный возраст ребенка, которого готовы перевозить большинство авиакомпаний, 5 лет. Только немногие зарубежные авиаперевозчики берут на себя ответственность за транспортировку детей, младше 5 лет.
У некоторых компаний нет услуги сопровождения, а многие лоукостеры и вовсе отказываются перевозить несовершеннолетних детей без законных представителей.
Дети с 5 до 8 лет могут летать без родителей только на прямых рейсах без пересадок. С 8 до 11 лет допускается перелет с пересадкой, но под присмотром сопровождающего представителя авиакомпании. С 12 лет дети могут осуществлять пересадку на другой рейс самостоятельно.
Не все авиакомпании берут детей, если рейс с длительной стыковкой, так как это дополнительная ответственность.

Порядок действий

Отправка маленького ребенка или подростка на воздушном транспорте в другой город или за рубеж – волнительная процедура для каждого родителя. Чтобы чувствовать себя спокойнее и придать уверенности своему чаду, необходимо заранее изучить все нюансы процесса.

Алгоритм действий должен быть примерно следующим:

Необходимо заблаговременно позвонить в представительство авиакомпании и выяснить, есть ли у них свободные места для ребенка, которому требуется сопровождение, или который будет лететь один. Количество подобных мест ограничено. В одном самолете без родителей могут лететь не более 4 детей.
Приехать в аэропорт, заполнить заявление и купить билет для ребенка. Сделать это можно в любое время, но чем раньше до отъезда, тем лучше. Стоимость билета оплачивается в полном объеме без детских скидок. Покупать в таких случаях авиабилеты для детей в режиме онлайн или через посредников недопустимо. Оформление только в авиакассах или офисах продаж конкретной авиакомпании.
Написать заявление на услугу сопровождения, если есть необходимость в ней. Услугу могут заказать только законные представители, родители при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Оплатить услугу.
В день отлета вместе с ребенком прибыть на регистрацию в аэропорт и привезти все необходимые документы. Предварительная регистрация в режиме онлайн недопустима.

Необходимые документы

Чтобы отправить юного путешественника одного, при регистрации на рейс нужно будет представить необходимые документы. Помните, что заявление у вас должно быть написано уже при покупке авиабилета.

Какие документы нужны:

Свидетельство о рождении или паспорт, если есть уже 14 лет, для перелетов по России.
Заграничный паспорт независимо от возраста (он делается с рождения) – для перелетов за границу.
Виза при необходимости.
Разрешение родителей на выезд за границу, заверенное нотариально (в нем указывает период пребывания и страна пребывания).
Доверенность от законных представителей, если ребенка до аэропорта доставляет третье лицо.
Заявление родителей с указанием всех необходимых данных.
Квитанция об оплате услуги сопровождения.
Авиабилет.

У лиц, отправляющих и встречающих ребенка, должны быть при себе документы, удостоверяющие личность. Данные должны совпадать с данными в заявлении. Иногда требуется заполнение отдельных анкет для встречающих и провожающих с указанием подробных данных.

После прохождения регистрации на рейс, все документы собираются и упаковываются в специальный яркий конверт с надписью «UM», обозначающей «несопровождаемый ребенок». Этот конверт вешается на шею маленькому пассажиру.

При длительных перелетах, усложняющихся пересадками и транзитами, а также при перелете за границу, следует уточнить необходимость дополнительных документов у консульства страны прибытия, так как в разных государствах разные законы и пограничные порядки.

Как написать заявление на перелет без родителей

Заявление заполняется при покупке авиабилета на кассе аэропорта. Бланк можно скачать в интернете или получить у сотрудников в аэропорту. В заявлении обязательно указываются:

Данные ребенка (ФИО, возраст, пол, язык общения, адрес проживания, номер телефона).
Информация о рейсе (номер рейса, дата полета, пункт отправления и пункт назначения).
Данные лица, сопровождающего при отправке (ФИО, адрес, телефон).
Данные встречающего лица (ФИО, адрес, телефон).
Контактные данные родителей.
Данные персонала, отвечающего за ребенка (ФИО, подписи).

Образец заявления можно посмотреть .

С написанного заявления снимаются три копии. Оригинал прикрепляется к авиабилету, по одной копии отправляются в аэропорт отлета, аэропорт прилета, следующему перевозчику (если будет пересадка).

Услуга сопровождения

Наличие услуги сопровождения облегчает процедуру как родителям, так и самим детям. Не каждый ребенок сможет комфортно пережить перелет один, особенно если он летит впервые. А родители будут чувствовать себя более спокойно, если за их чадом обеспечен присмотр.

Суть услуги в том, что специальные сотрудники авиакомпании помогут с комфортом преодолеть ребенку все этапы перелета на самолете: посадку, перелет, приземление. Его накормят, развлекут, успокоят, проведут до туалета и обеспечат доброжелательную атмосферу.

Как происходит сопровождение

Сопровождение делится на два вида: наземное и во время перелета. Весь процесс выглядит следующим образом:

Представитель авиакомпании, ответственный за сопровождение, принимает документы из рук отправляющих и самого ребенка.
Проходит с подопечным на регистрацию, помогает сдать багаж.
Далее они проходят процедуру досмотра.
Сопровождающий доводит подопечного до самолета и передает его бортпроводникам. После этого сообщает родителям, что их чадо находится уже на борту самолета.
Бортпроводники размещают ребенка и помогают удобно устроиться.
В процессе перелета стюардесса следит за юным пассажиром, помогает сходить в туалет, следит за его питанием, помогает развлечься, дает рекомендации.
После приземления бортпроводник передает ребенка и его документы представителю авиакомпании в аэропорту прилета.
Новый сопровождающий помогает пройти ему все документальные формальности и получить багаж.
Доводит его до зала ожидания и передает в руки встречающей стороне, сравнив данные в заявлении и в документах, удостоверяющих личность.

Несопровождаемым детям всегда уделяют большое внимание. Им дарят развлекательные наборы, предлагают разное меню на выбор, создают доброжелательную атмосферу, успокаивают при необходимости. Если рейс стыковочный, во время стыковки детей отводят в игровые комнаты, где есть все необходимое: телевизор, игрушки, наборы для рисования и т.п.

Важно! Если встречающего лица не оказалось на месте, сотрудник авиакомпании связывается с родителями и обсуждает вопрос о дальнейших действиях: отправить обратно домой или по какому адресу доставить ребенка. Компенсацию всех расходов в данном случае берут на себя законные представители.

Стоимость услуги сопровождения

Нужно понимать, что данная услуга не бесплатна. Чтобы передать ребенка сотруднику авиакомпании в аэропорту отправления, нужно представить ему документы, в числе которых обязательно должна быть квитанция об оплате услуги. Оплатить услугу рекомендуется заранее.

Стоимость будет зависеть от разных факторов (возраст, дальность полета, наличие пересадок и т.п). У каждой авиакомпании свои расценки, они варьируют в пределах 3000 рублей на внутренних рейсах и 40-50 евро на международных. К примеру, у Победы сопровождение стоит 3000 рублей, а в компании Аэрофлот услуга обойдется в 3400 рублей за каждый отрезок пути по России (если будет пересадка, придется заплатить еще 3400 руб.). При перелете за границу за каждый отрезок пути в том же Аэрофлоте придется заплатить 40 евро.

Правила перевозки несопровождаемых детей по России

Правила перелета ребенка без родителей регламентируются Приказом Минтранса №82 от 28.06.2007 г. Согласно указанному нормативному акту, родителям нужно знать следующее:

Ребенку без сопровождения можно летать на самолете самостоятельно или под присмотром сотрудников, если это разрешено внутренними правилами авиакомпании.
Стоимость билета для детей приравнивается к стоимости взрослого билета. Детские скидки не предусмотрены.
Нормы провоза багажа соответствуют нормам для взрослого билета.
От родителей обязательно требуется разрешение, оформленное соответствующим образом (обычно это заявление).
Услуга сопровождения может быть оформлена вплоть до 17 лет (зависит от внутреннего распорядка авиакомпаний).
За один рейс на борту самолета разрешена перевозка не более 4 несопровождаемых детей.
При групповой перевозке детей вопрос обсуждается с конкретной авиакомпанией и требуются такие же разрешительные документы от родителей.
Для перевозки недееспособного ребенка родители должны написать ходатайство к авиаперевозчику и получить разрешение.
При перевозке на борту самолета иных недееспособных людей или инвалидов, в целях безопасности количество мест для несопровождаемых детей может быть уменьшено.

Правила перевозки несопровождаемых детей за границу

К правилам перевозки детей на международных рейсах относится все вышесказанное, но стоит добавить некоторые моменты. А именно:

Для перелета за границу ребенку любого возраста потребуется заграничный паспорт.
Чтобы отправить несовершеннолетнего в другую страну, обязательно потребуется согласие и разрешение обоих родителей на выезд за границу. Такое разрешение оформляется у нотариуса.
На международных рейсах со стыковками разрешается перевозить детей только с 12 лет.

Важно! Желательно оформить доверенность на конкретное лицо (представителя авиакомпании), которое будет ответственно за вашего ребенка. Без такой доверенности за вашего ребенка юридической ответственности никто не несет.